市場監管總局發布《醫療美容消費服務合同（示范文本）》

為規范醫療美容服務行為，促進醫療美容行業規范健康持續發展，維護消費者合法權益，近日，市場監管總局制定發布了《醫療美容消費服務合同（示范文本）》（以下簡稱示范文本）。

近年來，隨著醫療美容行業規模快速擴張，發展不規范問題日益顯現，一些機構非法行醫、虛假宣傳等情況較為突出。簽訂書面服務合同，可以引導規范美容醫療機構經營行為，同時對雙方的權利義務予以明確，減少消費糾紛。

示范文本的發布，實現了醫療美容服務書面合同從無到有的突破，讓醫療美容消費服務合同簽訂有據可依、有據可查。示范文本從行業特性和現有經營模式出發，以督促美容醫療機構規范經營、減少消費糾紛為切入點，對合同雙方權利義務進行了明確。一是以維護消費者生命健康為重點。通過督促機構主動公開相關資質、醫師執業資格、相關藥械等信息，并明示查證溯源渠道，引導消費者到正規機構接受醫療美容服務。二是加強對機構經營行為的規范。針對醫療美容行業存在的問題，示范文本特別強調了法律法規的有關規定，引導機構規范經營；同時針對一些嚴重違法行為設定了懲罰性賠償條款，機構實施違法行為將可能承擔高額的懲罰性賠償責任。三是倡導理性消費。示范文本專門提示消費者應增強對醫療美容服務風險的了解和認知，并規定了消費冷靜期，賦予消費者在冷靜期內解除合同并要求全額退款的權利。此外，示范文本還設立了爭議解決條款，倡導消費者依法維權，不得干擾正常醫療秩序、侵害醫務人員合法權益。

社會公眾可登錄市場監管總局官網進入“合同示范文本庫”下載查閱示范文本電子版。下一步，市場監管總局將指導各地抓好落實，加大示范文本宣傳推行力度，引導廣大美容醫療機構與消費者積極使用示范文本簽約、誠信履約，推動醫療美容服務市場有序運行、良性發展。