上汽大眾汽車有限公司

上汽大眾汽車有限公司是一家中德合資企業，由上汽集團和大眾汽車集團合資經營，中德雙方投資比例各為50%。上汽大眾于1984年10月簽約奠基，總部位于上海，并先后在上海、江蘇、新疆、浙江、湖南等地建立了生產基地，累計產銷超2800萬輛，員工超2.6萬名。

上汽大眾目前生產與銷售大眾、奧迪和斯柯達三個品牌30余款產品，覆蓋A0級、A級、B級、C級、SUV、MPV等細分市場。其中，大眾品牌車型有Polo、朗逸新銳、朗逸、凌渡、帕薩特、途觀家族、途昂家族、途岳、途鎧、途安、威然、ID.4 X、ID.6 X、ID.3等產品系列；上汽奧迪有全新奧迪A7L、純電SUV Audi Q5 e-tron、大型SUV奧迪Q6等產品系列；斯柯達品牌車型有明銳Pro、速派、柯迪亞克家族、柯珞克、柯米克家族等產品系列。

面對汽車產業電動化、智能網聯化的技術變革，上汽大眾持續推動轉型升級和新能源產品的研發，已相繼推出途觀L插電式混合動力版、帕薩特插電式混合動力版、ID.4 X、ID.6 X、ID.3以及奧迪Q5 e-tron等多款插電混動、純電車型，并將繼續拓展新能源產品的矩陣。

作為國內歷史最悠久的汽車合資企業之一，在40年的發展歷程中，上汽大眾參與并推進了中國現代汽車工業從起步到融入全球汽車產業的共同發展與共創共贏，也形成了完善的體系能力。

在產品研發方面，經過多年的探索與實踐，上汽大眾培養了一支高效率、高素質的研發隊伍，建立了功能完善、具備國際水平的技術中心，包括位于上海安亭的國內首個國際標準的乘用車專用綜合性試車場、位于新疆吐魯番的全球最大的極熱干旱綜合性試車場，以及造型中心、試制中心、零部件試驗中心、碰撞中心、排放試驗中心、聲學試驗中心、電磁兼容中心等研發配套設施；上汽大眾形成了能充分滿足中國用戶出行需求、創造最佳客戶體驗的整車研發能力，在新能源、智能駕駛和移動在線服務領域的技術創新能力。

在質量管理方面，上汽大眾秉持“質量是上汽大眾的生命”這一理念，建立了貫穿于整個產品生命周期的全過程質量管理體系，覆蓋了整個業務鏈，并延伸到供應商體系。憑借在質量管理方面的優異表現，上汽大眾榮獲了“全國質量獎”、“上海市市長質量獎”等質量領域的重量級獎項。

在營銷服務方面，上汽大眾經過多年的發展和完善，建設了多形態的銷售與售后服務網絡，為全國各地客戶提供專業、便捷的服務。同時，上汽大眾持續關注客戶體驗，致力于提升用戶滿意度。大眾品牌“WeCare大眾關愛”與斯柯達品牌“Human Touch真心呵護”為客戶提供了更具針對性、更專業的服務體驗。面對消費者需求的升級，上汽大眾加速拓展全新的營銷與服務生態，多種直連方式與線下渠道聯動，為用戶實現互通的閉環體驗。大眾品牌以純電產品ID.家族為契機，構建全新的營銷模式，ID.Store新零售業態正穩步推進。上汽奧迪渠道布局與服務也在持續發展與迭代升級，構建了品牌旗艦中心“奧迪進取匯”，區域品牌中樞的奧迪之城、遍布全國的奧迪都市店以及“上汽奧迪用戶中心”，組成多形態的復合型網絡，為用戶構建了立體的體驗終端。

與此同時，上汽大眾將ESG（環境、社會、公司治理）理念融入發展戰略，推進企業長期可持續發展，并重點關注綠色轉型和碳減排工作。基于國家碳達峰路徑和大眾汽車集團“goTOzero”理念，上汽大眾致力于推動全價值鏈和全過程的二氧化碳減排、實現“環境零影響工廠”目標。目前安亭基地已實現100%使用可再生電力并實現效能提升，并積極推動從生產到產品全價值鏈的綠色行動，注重新能源技術的研究和開發，實現可持續發展。同時，上汽大眾積極踐行回報社會、造福社會的理念，廣泛參與教育、環境、安全、社區和緊急救災等領域的社會公益事業，開展包括希望學校建設、素質教育支持、生態環境保護、社區和諧共建等在內的公益項目。此外，憑借在企業文化建設、人才培養與管理機制等方面的創新實踐，連續第十八年榮膺“中國杰出雇主”認證。

未來出行，為你而來。在汽車行業轉型變革的新時期，上汽大眾將堅持以創新驅動發展，并始終以市場為導向，不斷提升用戶滿意度，努力成為“值得信賴、最具價值、富有創新精神的汽車合資企業”。

質量始終是上汽大眾的核心競爭力。秉持“質量是上汽大眾的生命”理念，上汽大眾以用戶視角審視產品和服務質量，持續完善質量管理體系，加強產品價值鏈和全生命周期管理。上汽大眾構建了“體系化、標準化、數字化”質量管理模型，通過體系化，完善管理機制，整合模塊資源，開展有序的質量管理；通過標準化，將業務流與質量控制緊密結合，實現全過程的標準控制；通過數字化，打造智能化的生產體系及質量管理體系，運用AI人工智能、5G信息網絡、大數據挖掘等技術，創新質量管理手段。根植于心的質量意識和嚴格的管理制度，為企業贏得了消費者的信任。

服務貫穿于產品的整個生命周期。上汽大眾建設了分布廣密的銷售與售后服務網絡，為遍布全國各地超2800萬用戶提供更具針對性、更專業的服務。面對汽車行業變革，上汽大眾聚焦用戶需求，從產品、品牌、渠道、服務等方面全方位推陳出新，加快服務升級。未來，上汽大眾將持續升級官網、超級APP、直播中心等，以社區、直播等更貼近客戶的方式強化用戶直連，以線上線下融合的更便捷、透明的服務提升客戶體驗，打造成長陪伴式用戶運營，加快從汽車銷售向客戶運營的轉變。