長城汽車是一家全球化智能科技公司，業(yè)務(wù)包括汽車及零部件設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)，旗下?lián)碛泄ァ⑽号啤W拉、坦克及長城皮卡。打造了以能源、智能化為導(dǎo)向的森林生態(tài)體系，確立混動、純電、氫能三軌并行發(fā)展，在智能駕駛、智能座艙、智慧底盤等方面進(jìn)行全產(chǎn)業(yè)鏈布局，構(gòu)建了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的“光伏+分布式儲能+集中式儲能”的能源體系，完成了“太陽能-電池-氫能-車用動力”的全價值鏈布局。
長城汽車在中國、美國、日本、加拿大、韓國、奧地利及印度等國家設(shè)立研發(fā)中心和技術(shù)創(chuàng)新中心。在中國建立了10大全工藝整車生產(chǎn)基地，在海外歐亞地區(qū)、泰國、巴西建立了3個全工藝整車生產(chǎn)基地，在厄瓜多爾、巴基斯坦等地?fù)碛卸嗉襅D工廠。
長城汽車是第一批走出國門的中國汽車企業(yè)，1997年即實(shí)現(xiàn)出口。目前銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球，出口到170多個國家和地區(qū)，海外渠道已達(dá)1000家，累計銷售140萬輛。
長城汽車的發(fā)展?jié)摿Φ玫搅送饨绲膹V泛肯定和認(rèn)可，多次入選“中國企業(yè)500強(qiáng)”、“中國機(jī)械500強(qiáng)”、“中國制造500強(qiáng)”，連續(xù)多年上榜“福布斯亞太最佳上市公司”、“福布斯2000強(qiáng)”、“《財富》中國500強(qiáng)”、“BrandZ最具價值中國品牌100強(qiáng)”等，并被評為中國機(jī)電進(jìn)出口商會的“推薦出口品牌”，是商務(wù)部、發(fā)改委授予的“國家汽車整車出口基地企業(yè)”，還是國際氫能委員會成員中的首家中國汽車企業(yè)。
長城汽車以“綠智潮玩嗨世界”為使命愿景，始終秉承全產(chǎn)業(yè)鏈低碳環(huán)保的理念，堅持綠色、清潔能源的研發(fā)與投入，成為綠色能源革命的主力，為保護(hù)綠色地球持續(xù)做出貢獻(xiàn)；與科技創(chuàng)新時代同頻共振，以智能產(chǎn)品為核心，打造全場景高智能產(chǎn)業(yè)生態(tài)，為用戶提供更便捷、更愉悅、更豐富的智能出行體驗(yàn)；洞察產(chǎn)業(yè)浪潮、弄潮能源革命、捕捉時代潮流，提供個性化、智能化、更有創(chuàng)意、更有價值認(rèn)同感的產(chǎn)品及服務(wù)；在智能科技的加持下讓車更好玩，同時賦予產(chǎn)品文化內(nèi)涵，匯聚具有共同愛好的用戶群體玩在一起，共創(chuàng)專屬的社交生活；致力于全球化發(fā)展，讓全球用戶在“綠智潮玩”中享受驚喜和極致體驗(yàn)。
“長城•全心關(guān)懷”服務(wù)承諾
1．服務(wù)保障：①服務(wù)咨詢：365天×24小時電話受理；②援助服務(wù)：365天×24小時外出援助：市區(qū)內(nèi)1-2小時到達(dá)，300公里內(nèi)12小時內(nèi)救援到達(dá)；③配件保障：全部執(zhí)行長城汽車統(tǒng)一限價，原廠純正配件。
2．服務(wù)規(guī)范：①維修收費(fèi)：維修前進(jìn)行預(yù)計費(fèi)用告知；維修過程發(fā)生增修項(xiàng)目，向客戶進(jìn)行確認(rèn)；維修后詳細(xì)解釋維修費(fèi)用，提供結(jié)賬清單；②服務(wù)接待：提供專職接待服務(wù)；③車輛保護(hù)：維修作業(yè)使用防護(hù)用品，確保車輛不受損傷。
3．客戶關(guān)懷：①預(yù)約維修：對下次保養(yǎng)里程進(jìn)行及時提醒，并提供多種預(yù)約渠道；②客戶回訪：車輛維修后3日內(nèi)進(jìn)行回訪；③投訴處理：一般問題1小時內(nèi)回復(fù)，特殊問題24小時內(nèi)回復(fù)；④特色服務(wù)：愛車養(yǎng)護(hù)課堂、雙人快保、車主座談會等活動。
4．服務(wù)監(jiān)督：客戶熱線：4006661990。
主要產(chǎn)品：哈弗、魏牌、坦克、歐拉、長城皮卡
服務(wù)電話：4006661990
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