松下集團(tuán)是全球領(lǐng)先的制造企業(yè)，1918年創(chuàng)業(yè)以來，以為提高人類生活水平和發(fā)展世界文化為己任，不斷創(chuàng)新，追求卓越。在來到中國的30多年時間里，Panasonic經(jīng)歷了一個艱難的起步和發(fā)展階段，在中國穩(wěn)定的改革開放政策下，Panasonic在中國的事業(yè)得到了蓬勃發(fā)展。在華擁有約80家法人，約6萬名員工，商品范圍涉及家電、廚房、衛(wèi)浴、美容、健康、通信、辦公自動化、教學(xué)設(shè)備、自動監(jiān)控、專業(yè)廣播等160個品種，3000多個型號，幾乎涵蓋了消費者的生活和工作的全部場合的電器制品，Panasonic已經(jīng)逐漸成為一個與消費者息息相關(guān)的電器品牌。
今后Panasonic追求的目標(biāo)姿態(tài)是，與各個行業(yè)合作伙伴們一起為人們締造更美好的生活。在繼承貼近顧客生活的“家電DNA”的同時，從家電、住宅、養(yǎng)老等多個空間·領(lǐng)域擴(kuò)展顧客的美好生活。這些空間都與各大產(chǎn)業(yè)密切相關(guān)，Panasonic將同這些產(chǎn)業(yè)合作伙伴一起開展事業(yè)，力爭實現(xiàn)為中國消費者帶來更加健康美好的生活體驗。讓我們用最誠摯的心意和行動，向“A Better Life，A Better World”未來目標(biāo)不斷邁進(jìn)。
Panasonic秉承“服務(wù)就是心滿意足”的理念，遵循“顧客滿意第一”的宗旨，為松下的顧客提供稱心如意的專業(yè)服務(wù)。
松下中國構(gòu)建多樣化的服務(wù)渠道，搭建官網(wǎng)、微信、微博等線上平臺，給顧客提供及時便捷的服務(wù)。
服務(wù)保障：嚴(yán)格遵守國家“三包”規(guī)定。
服務(wù)便捷：服務(wù)網(wǎng)點覆蓋全國，大家電提供上門服務(wù)，小家電送修或寄修。
客戶咨詢服務(wù)：解答顧客對產(chǎn)品及服務(wù)有關(guān)咨詢、受理所有產(chǎn)品報修、解決顧客服務(wù)投訴。
顧客意見處理：2個工作日內(nèi)解決或提出明確的解決方案。
經(jīng)營范圍：Panasonic家用電器產(chǎn)品
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