深圳市豆柴寵物用品有限公司

豆柴DOCILE創立于2014年，是國內主打腸胃養護的新銳品牌，自品牌創立以來，先后打造了天然狗糧、貓糧、營養罐頭、肉干零食及凍干零食等爆款產品，為中國寵物提供“健康長久”的腸胃力量。

“吃豆柴，貓狗腸胃好”是豆柴的品牌口號，8年來豆柴在寵物腸胃健康領域持續專研、創新、開發，志在解決中國養寵腸胃問題，經過十萬份數據反饋，十六次配方優化，終于研制出超高親和度配方的腸胃原動力寵糧，滿足中國寵主“寵愛長久”的根本需求。同時，依托產品一養二護三吸收的科學養寵理念，線上7*24小時專業顧問多對一的個性化服務，豆柴一直努力打造科學養寵的生態圈，共同為寵物健康保駕護航。

作為中國寵物行業最大的私域流量企業，豆柴構建了最龐大的用戶關系網絡，在對寵物關系的長期經營經驗積淀之上，豆柴如何開啟下一個新寵物時代？

答案是：圍繞重塑人與寵物的關系，豆柴對外釋放了“以寵為本 張揚人文”的新愿力。

打造有溫度的服務團隊

如何打造一支有溫度的服務團隊，這是豆柴一直發展的方向。

寵物行業市場規模正加速龐大，用戶對寵物情感的需求更是日益激增，這必然促使群體消費能力的升級，因此品牌專業服務在現階段尤為重要。豆柴秉承初心，為用戶解決一切養寵問題，設立了專業養寵顧問團隊，承擔各個銷售平臺的客服工作，并在微信社群上及時響應寵物主人面臨的各種養寵疑惑，與用戶建立近距離的溝通橋梁。

豆柴培養了一批接一批的員工，經過對寵物營養學理論、食品衛生、科學飼養等專業知識的學習，并頒布榮譽證書，以此鼓勵團隊的同時，也能更專業地為毛小孩們保駕護航。

對于養寵顧問團隊的重要性，除了睡覺時間，無論是微信，還是天貓、京東等銷售渠道，豆柴的專業顧問都會全天候服務。

想要打造這支服務團隊很難管理具體行為，只能嘗試將文化和價值導入日常管理之中，團隊每天早會都會反復提及一件事，“為顧客制造驚喜與感動”，培養團隊的“同理心”和服務意識。

構建養寵美好世界

回顧豆柴成長史，豆柴利用私域流量構建了“人找寵”+“寵找人”的健康問診和產品解決方案模式，7年時間快速沖刺3億規模，成為中國寵物行業隱形黑馬品牌。經過7年的沉淀，豆柴已經建立了百萬數量的客戶資產，初步建立了以用戶經營為導向的全渠道網絡。

今后，豆柴將立足自身多年來在寵物行業積累的私域資源稟賦，守住私域優勢，突破私域的界限，從私域運營能力到用戶經營能力，從渠道數量到終端質量，整體升級商業模式，創造更多感動，創造更強體驗，創造更深關聯。

與此同時，豆柴進行了品牌全新升級。將原有logo中的拼圖圖形和品牌英文名Docile簡化為貓狗輪廓構成的DC字母，并對中文字形“豆柴”進行重新設計，加深了品牌聯想，也加快了品牌認知。

煥新后的品牌logo回歸寵物行業最清晰的識別符號“犬與貓”，更易辨識、更親切，降低了品牌與消費者的溝通成本，更直接表達出豆柴專注于貓狗兩個不同屬性的品類世界，滿足“貓圈兒用戶&狗圈兒用戶”兩種不同文化圈層的消費理念與生活方式。

真鮮肉高活菌，豆柴打造原動力健康糧

豆柴與上海交大達成合作，挑選了4000只寵物作為實驗對象，設計了嚴謹科學的實驗過程，通過寵物的真實體驗來驗證結果。（權威性+試驗的科學嚴謹性）實驗證明，90%寵物使用豆柴腸胃糧，秒換糧無不適。食用腸胃糧的寵物病患更少，整體健康狀態更好。呵護腸胃，寵物自然更健康。

品牌使命：讓中國寵物健康長久

中國家養寵物的腸胃脆弱，腸胃健康決定寵物生命與生活品質。豆柴響應“健康養寵”終極趨勢，將“腸胃健康”作為豆柴品牌的戰略信仰，滿足中國寵主“寵愛長久”的根本希望，為中國寵物提供“健康長久”的腸胃力量。

品類定義：腸胃健康糧

腸胃是寵物成長、消化、吸收、免疫的基石，腸胃是寵物健康的中心。豆柴從根本上關懷寵物生理、生命和生活，重新定義和引領“腸胃健康糧”品類，提供更適合中國家養寵物生活環境的“五星級寵養”，讓中國寵物消化好、吸收好、成長好、免疫好、狀態好。

品牌理念：寵物腸胃好才是真健康

愛寵物，先愛它的腸胃。1億只寵物，就有1億個腸胃。豆柴圍繞腸胃健康中心論，打造“中國寵物腸胃力”，致力引領中國寵物腸胃健康，讓1億只中國家養寵物腸胃無憂、健康長久。

品牌定位：中國寵物腸胃健康專家

豆柴在寵物腸胃健康領域秉持專注、專研的專業精神，矢志解決中國家養寵物腸胃問題。豆柴始終代表腸胃健康糧的最高標準、代表高品質寵糧的發展方向、代表中國寵物主的根本需求，引領中國寵食行業再升級，成為中國寵物品牌典范，打造“國品之光”。

品牌口號：吃豆柴 貓狗腸胃好

因為吃豆柴，所以貓狗腸胃好。品牌口號代表了豆柴對寵物主及寵物的號召，更是對寵物及寵主的承諾：吃豆柴，貓狗腸胃就會更好；選豆柴，就對了。